USLOVI KORIŠĆENJA

SERVIS
Ovaj servis je namenjen onlajn prodaji karata za predstave Teatra na Brdu i ne može se koristiti u
druge svrhe.

REGISTRACIJA
Prilikom registracije Korisnik servisa (u daljem tekstu Korisnik) unosi lične podatke koje servis
zahteva. Registracijom Korisnik prihvata obavezujuće uslove korišćenja i odgovara za tačnost
unetih podataka.

AKTIVACIJA KORISNIČKOG NALOGA
Ukoliko je Korisnik prilikom registracije uneo ispravnu imejl adresu, servis će mu poslati imejl
poruku sa aktivacionim linkom. Po prijemu aktivacionog imejla i klikom na poslati link, Korisnik
potvrđuje saglasnost sa uslovima prodaje i može početi sa korišćenjem servisa. Korisnik u svakom
trenutku može deaktivirati svoj nalog slanjem zahteva za deaktivaciju na imejl adresu
biletarnica@teatarnabrdu.rs

OPORAVAK LOZINKE
U slučaju da Korisnik zaboravi svoju lozinku, servis omogućava reset lozinke. Korisnik je dužan da
promeni automatski generisanu lozinku odmah po prijemu imejl obaveštenja o promeni lozinke,
korišćenjem opcije „Moj nalog”, isključivo iz bezbednosnih razloga.

KORISNIČKI PODACI
Korisnik u svakom trenutku može izmeniti sve svoje podatke (osim imejl adrese) korišćenjem
opcije „Moj nalog”. Korisnik odgovara za tačnost unetih podataka.

TAJNOST PODATAKA

Teatar na Brdu se obavezuje se da će čuvati privatnost svih Korisnika. Prikupljamo samo
neophodne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje
korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo
kupcima mogućnost izbora, uključujući i mogućnost odluke da se izbrišu sa mejling lista koje se
koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su
samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u Teatru na Brdu
odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
KORIŠĆENЈE SERVISA
Korisnik je dužan da koristi onlajn servis prodaje karata za predstave Teatra na Brdu u skladu sa
namenom servisa i uslovima prodaje. Korisniku nije dozvoljeno da narušava funkcionalnost servisa
softverskim alatima i programima. Za takvu aktivnost predviđena je Zakonom definisana kazna.

USLOVI KUPOVINE I NAČIN PLAĆANЈA
Kupovina karata preko onlajn sistema je moguća do 60 minuta pre početka predstave.
Kupovina karata na blagajni Teatra na Brdu je moguća u radno vreme blagajne do početka
predstave.
Karte kupljene preko onlajn servisa mogu se platiti jedino onlajn transakcijom koja se vrši preko
Banca Intesa Beograd, a plaćanje se može obaviti debitnim ili kreditnim karticama Dina, Visa,
Master, Amex, Unionpay international, bilo koje banke sa omogućenom opcijom onlajn plaćanja.
Karte kupljene preko onlajn servisa isporučuju se na imejl adresu Korisnika po uspešno izvršenoj
platnoj transakciji.

Ukoliko imejl ne stigne u roku od nekoliko minuta, potrebno je proveriti folder nepoželjne pošte.
Ukoliko Korisnik iz bilo kog razloga ne primi imejl sa kupljenim kartama, može uputiti reklamaciju
na adresu biletarnica@teatarnabrdu.rs ili pozvati blagajnu u radno vreme na telefon +381 66
5109815.

Ukoliko je Korisnik kupio karte putem onlajn servisa, a poseduje mobilni telefon ili drugi uređaj koji
može prikazivati validne elektronske karte, potrebno je da na ekranu svog mobilnog telefona ili
drugog uređaja prikaže uvećan bar kod svoje elektronske karte kako bi se isti očitao bar kod
skenerom. U suprotnom, potrebno je da sve kupljene karte odštampa i ponese ih sa sobom.
Odštampana onlajn karta omogućava ulazak u pozorište. Ukoliko nema uslova za štampanje,
potrebno je da dođe na blagajnu najmanje 30 minuta pre početka predstave i preuzme karte u
formatu koji se izdaje na blagajni. Korisnik je dužan da se identifikuje imejl adresom i jednim od
ličnih dokumenata kojim dokazuje identitet.

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz
cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti
zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu
koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao

rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem
sajtu.
Sva plaćanja će biti obavljena u dinarima (RSD). Ukoliko se plaća platnim karticama inostranih
Banaka izdavaca, dinarski iznos transakcije će biti konvertovan u settlement valutu Banke (EUR)
prema kursu Narodne Banke Srbije. Pri zaduživanju Vaše platne kartice, već konvertovan iznos ce
se konvertovati u Vašu lokalnu valutu, prema kursu koji primenjuju operatori platnih kartica.
Plaćanje nije moguće u stranoj valuti, već isključivo u valuti RSD. Plaćanje je moguće platnim
karticama domaćih i inostranih banaka.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje obrađivač platnih kartica, Banca Intesa ad
Beograd, pa se tako kompletan proces naplate obavlja u potpuno sigurnom okruženju.
Teatar na Brdu zadržava pravo na izmenu cena i dostupnosti karata bez prethodnog obaveštenja.
Ipak Teatar na Brdu neće menjati cene nakon izvršene potvrde Vaše porudžbine.

ZAŠTITA POVERLЈIVIH PODATAKA O TRANSAKCIJI
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže
u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno
najsavremenije kriptografske tehnologije. Kompletan proces naplate obavlja se na stranicama
banke a sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa a.d.
Beograd. Podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

POLITIKA CENA, POPUSTA I AKCIJA
Politika cena karata je definisana internim dokumentom Teatra na Brdu.
Akcije i vremenski ograničene popuste Teatar na Brdu organizuje u skladu sa poslovnom politikom
bez prethodne najave, kako za početak važenja akcija, tako i za kraj.
Sve cene su izražene sa PDV-om od 10%. Na osnovu Zakona o porezu na dodatu vrednost, član
23, stav 2, tačka 12

ZAMENA I VRAĆANЈE KARATA
Karte kupljene preko onlajn sistema Korisnik može zameniti za druge iste vrednosti ili vratiti uz
povraćaj novca, najkasnije 48 sati do početka predstave za koju važe.
Zahtev se može podneti dolaskom na blagajnu Teatra na Brdu ili slanjem na imejl adresu
biletarnica@teatarnabrdu.rs
Novčana sredstva se vraćaju na način na koji su kupljene karte plaćene.
U slučaju vraćanja kupljenih karata i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od
platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Teatar na Brdu je u obavezi
da povraćaj vrši isključivo preko DINA, VISA, AMEX, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači
da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Prilikom povraćaja novca Teatar na Brdu ne tereti Korisnika dodatnim troškovima i vrši povraćaj u
punom iznosu.
Ukoliko Korisnik osporava izvršenu transakciju, podnosi reklamaciju Banci, izdavaocu platne
kartice.

OTKAZIVANЈE, PROMENA TERMINA ILI PREDSTAVE
Teatar na Brdu može, u opravdanim slučajevima, otkazati predstavu, promeniti termin igranja ili
zameniti predstavu. Pozorište će o nastalim promenama obavestiti sve Korisnike – kupce karata –
slanjem obaveštenja na registrovane imejl adrese.

Ukoliko dođe do otkazivanja predstava, Teatar na Brdu će automatski poslati zahtev Banci za
povraćaj sredstava na račun svih Korisnika koji su kupili online ulaznice za to izvođenje. Povraćaj
novca za karte kupljene na blagajni vršiće se isključivo na blagajni pozorišta do kraja tekuće
godine.

Korisnik može zameniti karte za druge karte iste vrednosti, slanjem imejla na adresu
biletarnica@teatarnabrdu.rs ili dolaskom na blagajnu, a najkasnije 48 sati do početka predstave za
koju važe prvobitno kupljene karte.

PRIMEDBE I ŽALBE
Primedbe i žalbe Korisnika dostavljaju se Teatru na Brdu na imejl biletarnica@teatarnabrdu.rs ili
telefonom +381 66 5109 815 u radno vreme blagajne.

IZJAVA O PRIVATNOSTI
U skladu sa Opštom uredbom o zaštiti ličnih podataka (GDPR-General data Protection Regulation)
koja uređuje prikupljanje, upotrebu i čuvanje ličnih podataka građana, Pozorište prikuplja određene
podatke o korisnicima dobijene tokom korišćenja veb stranice. Ove podatke koristimo u svrhu
poboljšaša veb stranice i njenih sadržaja.

UPOTREBA KOLAČIĆA (COOKIES)
Da bi poseta bila što prijatnija, funkcionalnija i praktičnija, naša internet stranica na vašem
računaru čuva određenu količinu informacija – takozvanih „kolačića” (cookies). Oni postoje kako bi
se poboljšalo vaše iskustvo i kako bi veb stranica radila optimalno. Posećivanjem i korišćenjem
ove veb stranice pristajete na upotrebu kolačića.
Ukoliko odaberete da blokirate kolačiće, i dalje ćete moći da pregledate veb stranicu, ali vam neke
opcije možda neće biti dostupne.

ŠTA SU KOLAČIĆI (COOKIES)
Kolačići su deo informacija sačuvanih na vašem računaru, mobilnom telefonu ili tabletu, koje mogu
biti dostavljene sa veb stranice koju ste posetili (kolačići od prve strane) ili u saradnji i za potrebe
veb stranice treće strane (kolačići treće strane). Kolačići obično čuvaju vaša podešavanja za datu
veb stranicu, te nakon što je opet otvorite, vaš internet pretraživač šalje kolačiće čime se
omogućava prikaz informacija prilagođenih vašim potrebama. Kolačići mogu imati širok dijapazon
informacija, uključujući i deo ličnih informacija. Takve informacije mogu biti sačuvane jedino
ukoliko vi to omogućite. Sama veb stranica ne može da dobije pristup informacijama koje niste dali
i ne može pristupiti nijednoj drugoj datoteci na vašem računaru.

KAKO ONEMOGUĆITI KOLAČIĆE
Da biste isključili kolačiće, potrebno je da podesite postavke i konfiguracije vašeg internet
pretraživača. U meniju pretraživača odaberite pomoć i informacije o kolačićima i pratite uputstva.
Ukoliko nastavite da koristite našu veb stranicu slažete se sa korišćenjem kolačića u svrhu koju
smo opisali u ovom tekstu.

PROSLEĐIVANJE PODATAKA TREĆIM STRANAMA
Veb stranica Teatra na Brdu koristi Google Analitics, analitičku uslugu koju pruža Google. Google
Analitics koristi kolačiće koji omogućavaju lakšu analizu načina na koji korisnici pristupaju veb
stranici. Informacije koje se na ovaj način prikupljaju o korišćenju sajta ne uključuju vaše lične
podatke, već isključivo IP adresu, i prenose se i čuvaju kod Google-a na serverima koji se nalaze
na teritoriji SAD. Google koristi ove informacije u svrhu analize upotrebe čitavog sajta i kreiranja
izveštaja o aktivnosti na sajtu. Korišćenjem naše veb stranice pristajete na obradu svojih podataka
preko Google-a, a na opisani način i u gore pomenute svrhe.

PRAVILA O ZAŠTITI LIČNIH PODATAKA NA VEB STRANICI
Podaci koji se prikupljaju korišćenjem veb stranice biće skladišteni na serverima unutar Evropskog
ekonomskog prostora (EEA) ali se po potrebi mogu preneti ili skladištiti i van njega. Pristup
podacima imaju samo ovlašćeni zaposleni ili operateri koji održavaju sajt. Teatar na Brdu
preduzima sve neophodne korake u cilju skladištenja podataka u skladu sa zahtevima zaštite
privatnosti po GDPR regulativi. Pozorište preduzima sigurnosne mere protiv neovlašćenog
pristupa, promena, objavljivanja ili uništavanja ličnih podataka koji se nalaze na našem sajtu.
Teatar na Brdu garantuje da ni na koji način neće zloupotrebiti lične podatke u smislu
nedozvoljene prodaje, trgovine ili iznajmljivanja trećim licima.
Pozorište ne obrađuje lične podatke dece mlađe od 16 godina, osim ukoliko ne dobije eksplicitnu
saglasnost roditelja ili staratelja. Ako otkrijemo da obrađujemo lične podatke maloletnika bez
saglasnosti roditelja, pomenuti podaci će biti izbrisani.

Lični podatak je svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet utvrđen ili se može
utvrditi, direktno ili indirektno. U slučajevima registrovanja na mejling listu za newsletter ili prilikom
registracije za kupovinu pozorišnih ulaznica korisnicima sajta se prema potrebi mogu tražiti ime,

imejl adresa i sl. Lične informacije se prikupljaju samo ukoliko korisnik Pozorištu dostavi takve
informacije dobrovoljno.

Prilikom onlajn kupovine ulaznica svi podaci o vašim platnim karticama i transakcijama
preusmeravaju se na sajt banke. Teatar na Brdu nema pristup ovim podacima.

KORIŠĆENJE PRIKUPLJENIH INFORMACIJA
Prikupljene lične podatke koristimo isključivo u sledeće svrhe:
• da poboljšamo svoje usluge
• da omogućimo onlajn rezervaciju i prodaju pozorišnih ulaznica
• da unapredimo naš sajt
• da pokrenemo promocije, istraživanja ili druge funkcije sajta
• da pošaljemo periodične elektronske poruke
Pozorište može koristiti informacije radi analize korišćenja usluga i resursa na našem sajtu.
Pozorište takođe može koristiti imejl komunikaciju u vezi sa rezervacijom i prodajom ulaznica ili
kako bismo odgovorili na Vaše molbe, žalbe, predloge ili druge zahteve.
Pozorište se obavezuje se da će čuvati privatnost korisnika veb stranice, osim u slučaju
nezakonitih aktivnosti.
Ako se dobrovoljno prijavite na mejling listu pozorišta povremeno ćete dobijati informacije o našim
predstavama, repertoaru i aktuelnim ponudama. U svakom trenutku se možete odjaviti sa naše
mejling liste, praćenjem uputstva iz poslednje e-poruke koju ste od nas dobili.
Vaše pravo je:
• da se u svakom trenutku odjavite sa mejling liste
• da zatražite uvid u to koji su vaši podaci sačuvani u našoj bazi podataka
• da zatražite izmenu vaših podataka
• da zatražite da se iz baze podataka trajno izbrišu svi vaši podaci

VEZE KA DRUGIM VEB STRANICAMA
Ne snosimo odgovornost za zakonitost sadržaja i upravljanja veb stranica na koje se povezujete s
naše veb stranice. Želimo da korišćenje naše veb stranice, kao i interneta uopšte, učinimo
sigurnim. Bićemo vam zahvalni ukoliko nas obavestite o bilo kakvom nezakonitom ili nepristojnom
sadržaju na veb stranicama, a u vezi sa našom stranicom.

PRAVA NA INTELEKTUALNU SVOJINU KOJA SE ODNOSE NA ZAŠTITNI ZNAK I DRUGE
SADRŽAJE NA OVOJ VEB STRANICI

Zajedno s našim partnerima zadržavamo pravo na zaštitne znake, sadržaj zaštićen autorskim
pravima i sadržaj na bilo koji drugi način zaštićen zakonom o intelektualnoj svojini na našoj veb
stranici. Sadržaj se može učitati samo za individualne i nekomercijalne svrhe i ne sme se bez
prethodne saglasnosti kopirati, menjat, niti na bilo koji način podvrgnuti radnjama na koje ima
pravo samo vlasnik intelektualne svojine.
Zadržavamo pravo na preduzimanje zakonskih radnji protiv korisnika koji prekrše naša prava
intelektualne svojine ili na bilo koji način zloupotrebe našu veb stranicu.

ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI
Naša veb stranica može uključiti poboljšavanja poput ActiveX i Java Script. Ne preuzimamo
nikakvu odgovornost za greške ili nedostatke tih programa, niti bilo kakvu odgovornost za štetu
nastalu direktno ili indirektno korišćenjem takvih programa na našoj veb stranici. Ove programe
možete isključiti u svakom momentu prateći uputstva vašeg pretraživača.

Ne preuzimamo odgovornost za bilo kakvu štetu nastalu korišćenjem sadržaja naše veb stranice.
To podrazumeva i neprihvatanje bilo kakve odgovornosti za direktan kao i indirektan gubitak,
uključujući, ali ne ograničavajući se, na gubitak zbog slučajne ili posledične štete.

PROMENE U POLITICI PRIVATNOSTI
Zadržavamo diskreciono pravo da ažuriramo ovu politiku privatnosti u bilo koje vreme. Kada to
učinimo ažuriraćemo datum na dnu ove stranice. Preporučujemo da s vremena na vreme proverite
ovu stranicu i ostanete informisani o tome na koji način štitimo podatke koje prikupljamo. Saglasni
ste i prihvatate da je vaša odgovornost da periodično pregledate ovu politiku privatnosti i
obavestite se o izmenama.

KONTAKTIRAJTE NAS
Ukoliko imate bilo kakva pitanja u vezi sa ovom politikom privatnosti ili korićenjem sajta Teatra na
Brdu, možete nas kontaktirati putem imejla biletarnica@teatarnabrdu.rs